Corso finanziato dalla Legge Regionale 22/2007
Perché partecipare
Il corso consente di sviluppare competenze ed abilità per gestire i flussi informativi e comunicativi aziendali attraverso delle corrette modalità di gestione della comunicazione scritta, telefonica e della comunicazione diretta. Verranno trattati in modo particolare la gestione e archiviazione di documenti, la stesura di lettere commerciali e di comunicazioni scritte trasmesse attraverso e-mail, le tecniche di gestione della comunicazione telefonica e le modalità di risposta e fornitura di chiarimenti attraverso specifiche modalità di espressione orale, anche attraverso simulazioni e role playing. Particolare attenzione verrà data all’utilizzo degli strumenti digitali per l’ufficio, sia hardware che software.
Chi può partecipare
Persone maggiormente vulnerabili e a rischio di discriminazione, con particolare attenzione alle persone con disabilità e disturbi del neurosviluppo in carico a Servizio sociale, Servizio sanitario, Ente morale, Associazione, Collocamento Mirato, presenti sul territorio regionale.
Che cosa si farà
CONTENUTI PRINCIPALI DEL PERCORSO FORMATIVO:
- Comunicare in modo professionale al telefono, gestendo chiamate in entrata e in uscita con
cortesia, efficacia e orientamento al cliente. - Relazionarsi con clienti, fornitori e colleghi, sviluppando tecniche di comunicazione efficace e
adottando comportamenti adeguati nei diversi contesti lavorativi. - Utilizzare le principali attrezzature d’ufficio, come telefono, centralino, scanner, PC, tablet e altre
dotazioni indispensabili per le attività di segreteria. - Gestire gli strumenti di comunicazione digitale, utilizzando correttamente e-mail, PEC, Internet e
altri canali online per le comunicazioni aziendali. - Utilizzare i principali software applicativi per l’ufficio, realizzando documenti, tabelle e altre
attività operative con gli strumenti informatici più diffusi. - Gestire le comunicazioni interne ed esterne all’azienda, scegliendo il canale più appropriato e
garantendo precisione, tempestività e professionalità. - Ricevere, smistare e trasmettere comunicazioni e documenti, utilizzando telefono, posta
elettronica, Internet e altri strumenti di comunicazione aziendale. - Redigere lettere commerciali e documentazione amministrativa, applicando le principali
tecniche di scrittura professionale. - Organizzare e archiviare documenti in formato cartaceo e digitale, utilizzando criteri di
classificazione che facilitano la ricerca e la consultazione delle informazioni. - Gestire la corrispondenza aziendale, seguendo le procedure organizzative per la protocollazione,
l’archiviazione e la conservazione dei documenti. - Utilizzare database e strumenti informatici per l’archiviazione, comprendendone le principali
funzioni per una gestione ordinata ed efficiente dei dati. - Conoscere il funzionamento delle attrezzature e delle periferiche d’ufficio, imparando a
utilizzare stampanti, scanner e altri dispositivi di uso quotidiano. - Applicare tecniche di automazione d’ufficio, sfruttando strumenti digitali per semplificare le
attività amministrative e migliorare l’organizzazione del lavoro.
Quanto dura
Inizio corso previsto Ottobre/novembre 2026 e comunque al raggiungimento del numero idoneo di iscritti, Il corso avrà una durata totale di 340 ore di cui 90 di stage in azienda.
Dove
.Lab Centro di Formazione Professionale
Centro Solidarietà Giovani “Giovanni Micesio” O.D.V.
Via Martignacco n. 187, 33100 Udine (UD)
Tel. 0432.543146 / Fax 0432.543106
Mail: info@csg-fvg.it
Come partecipare
Le iscrizioni devono essere effettuate presentandosi presso la sede del Centro di Formazione Professionale, in via Martignacco 187 a Udine. La documentazione richiesta sarà costituita da:
- scheda d’iscrizione debitamente compilata;
- fotocopia di documento d’identità e del Codice Fiscale.
In sede verrà fatto preventivamente colloquio di orientamento individuale.
Indennità di frequenza
Agli allievi/e frequentanti il corso è corrisposta un’indennità oraria a risultato di € 3,50 per ogni ora di effettiva presenza e al raggiungimento di almeno il 70% delle ore al netto dell’esame finale.
Attestato
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza agli allievi che avranno svolto almeno il 70% del monte ore al netto dell’esame finale.
A chi avrà frequentato i moduli sulla sicurezza generale e specifica saranno inoltre rilasciati i relativi attestati, aventi valore legale.
Attività cofinanziata
Il progetto è finanziato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia nell’ambito della L.R. 22/2007
