TECNICHE OPERATIVE DI SEGRETERIA

Corso finanziato dalla Legge Regionale 22/2007

 in attesa di approvazione

PERCHÉ PARTECIPARE
Il corso consente di sviluppare competenze ed abilità per gestire i flussi informativi e comunicativi aziendali attraverso delle corrette modalità di gestione della comunicazione scritta, telefonica e della comunicazione diretta. Verranno trattati in modo particolare la gestione della modulistica interna, la stesura di lettere commerciali e di comunicazioni scritte trasmesse attraverso e-mail, le tecniche di gestione della comunicazione telefonica e le modalità di risposta e fornitura di chiarimenti attraverso specifiche modalità di espressione orale. Gli allievi acquisiranno le tecniche di gestione del protocollo aziendale, curando sia la corrispondenza in ingresso che in uscita e procedendo alla sua archiviazione sia cartacea che elettronica.

DESTINATARI
Persone maggiormente vulnerabili e a rischio di discriminazione, con particolare attenzione alle persone disabili e con disagio psichico in carico a Servizio sociale, Servizio sanitario, Ente morale, Associazione presenti sul territorio regionale.

CONTENUTI PRINCIPALI DEL PERCORSO FORMATIVO:

  • Tecniche di comunicazione telefonica
  • Tecniche di elaborazione di lettere commerciali
  • Caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (telefono, fax, centralino, scanner, pc, tablet)
  • Caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list, social, web)
  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio
  • Adottare modalità di comunicazione anche digitale per la gestione delle relazioni interne ed esterne all'azienda
  • Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio (telefono, fax, posta elettronica, Internet, ecc.)
  • Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale di documenti e dati
  • Procedure di gestione aziendale della corrispondenza e dell'archiviazione
  • Caratteristiche e funzioni dei database per l'archiviazione
  • Parametri di funzionamento degli strumenti d'ufficio
  • Tipologie delle principali attrezzature d'ufficio
  • Tecniche e modelli per l'automazione d'ufficio
  • Modalità di gestione di periferiche comuni

INIZIO CORSO PREVISTO
Ottobre/novembre 2020

DURATA
Il corso avrà una durata totale di 400 oredi cui 160 di stage in azienda

SEDE DEL CORSO
Il corso si terrà presso la sede di “.lab” Centro di Formazione Professionale del Centro Solidarietà Giovani “G. Micesio” Onlus,
in Via Martignacco 187 a Udine. 

COME PARTECIPARE
Le iscrizioni devono essere effettuate presentandosi presso la sede del Centro di Formazione Professionale,
in via Martignacco 187 a Udine. La documentazione richiesta sarà costituita da:
-scheda d’iscrizione debitamente compilata
-fotocopia di documento d’identità e del Codice Fiscale
In sede verrà fatto preventivamente colloquio di orientamento individuale.

ATTESTATO
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza agli allievi che avranno svolto almeno il 70% del monte ore al netto dell’esame finale.

PER INFORMAZIONI
.lab Centro di Formazione Professionale
Centro Solidarietà Giovani “Giovanni Micesio” – Onlus
Via Martignacco 187, Udine
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00
tel. 0432/543146 - fax 0432/543106

Finanziato da:

 


Per garantire la piena partecipazione ai corsi delle persone con disabilità fisica, psichica e sensoriale è possibile usufruire del Programma specifico 41/18 – Supporto e sostegno alla partecipazione di utenza svantaggiata alle attività formative finanziate, che prevede misure di accompagnamento ai corsi intese come sostegno alle spese di trasporto, acquisto di materiale didattico specifico, affiancamento di un tutor dedicato. Tali misure di supporto vengono di volta in volta concordate con i servizi invianti e possono essere richieste solo previa emanazione dell’Avviso di riferimento. Il programma è cofinanziato dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia nell'ambito del Programma Operativo Regionale del Fondo Sociale Europeo 2014/2020.

Finanziato da:

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